瑞金科技助力某財政廳提供安全、穩定、高性能的網絡維保服務

案例介紹

    瑞金科技與某財政廳的通力配合展開合作，對其辦公大樓的網絡系統的安全穩定運行提供網絡維保解決方案，此外瑞金科技還提出了專業的優化解決建議，加快該財政廳的信息化建設步伐，并提升該財政廳的網絡系統運行效率，同時大大提升核心競爭力并保持自身快速發展。

    該財政廳是省政府組成部門，作為政府行業的重要財稅機關，其主要職責為改革完善預算和稅政管理，圍繞推進基本公共服務均等化和主體功能區建設，完善公共財政體系。并完善省和市、縣財力與事權相匹配的體制，逐步形成統一規范透明的財政轉移支付制度，圍繞推進基本公共服務均等化和主體功能區建設，完善公共財政體系，強化財稅調節收入分配的職責，完善省內各級政府間、政府與企業間的分配政策，完善鼓勵公益事業發展的財稅政策，縮小省內地區之間、行業之間的收入分配差距，促進社會公平。

    此前，該財政廳已擁有一套完善的現代化網絡系統，所有業務全部實現了計算機整體網絡化。作為省政府的重要財稅機關，該財政廳的網絡平臺將承載更為重要的信息系統，對網絡的安全、穩定、可靠運行有較高要求。但是，隨著時間的推移，原有的網絡設備逐漸進入老化期，大小的設備故障頻發，嚴重影響該客戶正常的信息化發展和使用體驗。

    瑞金科技根據該財政廳對網絡系統的實際需求，在原有網絡維保方案基礎上為用戶量身定做了一套全方位、高保障的網絡維保計劃，同時規劃了具備良好穩定性、可擴展性、可管理性及安全性的智能一體化網絡優化方案，以滿足未來該財政廳內部對信息共享的中長期建設的需求。

    此外，由瑞金公司提供的網絡平臺主動故障檢測與響應管理模式，使該財政廳運維人員能夠在第一時間主動檢測到網絡故障，并通過網絡系統自動提供的檢測信息迅速判斷故障原因，這不僅能大大縮短網絡故障修復時間，降低網絡運維部門的人力、物力成本，還能大大提高網絡運維部門的工作效率。

運維實例介紹

實例一  核心交換機CPU資源耗盡，導致網絡癱瘓

    解決辦法：瑞金科技有著專業的技術團隊，常年與國內外優秀的數據管理廠商保持著良好的合作關系，并經常進行深入的技術交流。在接到客戶提報故障后，第一時間派遣專業的技術人員前往現場進行故障排查，并快速定位故障原因，解決故障，保證整個業務網絡正常運行。

    在本故障處理中以CPU占用較高的進程和幾個流量異常的設備接口為突破口，確定故障原因系網絡攻擊導致，之后憑借豐富的運維經驗，追溯攻擊源，并將其迅速處理。在本次故障處理過程中，瑞金科技在第一時間趕往現場、第一時間定位故障并解決故障，將故障造成的損失降到最低，為此，瑞金科技得到了客戶的認可和高度贊揚。

實例二  設備故障配件換修

    解決辦法：該財政廳部分設備老舊，在瑞金科技運維例行巡檢過程中，一臺路由器中五個風扇的其中兩個存在故障，這是一個很大的網絡隱患；工程師發現故障后，第一時間和用戶及公司進行交流和討論，編寫設備換修方案，待用戶審核通過后，攜備機前往現場避開業務時間凌晨兩點進行設備替換，并將替換下來的設備返回原廠進行維修；原廠維修完成后，送往用戶處以同樣的方案再次進行設備替換。在本次運維案例中，瑞金科技始終秉承“隨時隨地，盡心盡力”的服務理念，不怕苦、不怕累，全心全力保證用戶網絡良性運轉，盡一切可能排除網絡隱患，為用戶排憂解難，再次得到用戶高度認可和贊揚。

客戶收益

    1、網絡的良性運轉是財政廳業務正常運行的根基，瑞金科技的運維服務不但在突發故障時減小損失，而且大大保證了財政廳網絡的穩定性和安全性，并進一步擴大了財政廳網絡和數據保護范圍，由核心業務系統擴展到特色業務系統，全方位實現網絡和數據保護。

    2、瑞金科技力助某財政廳進行網絡維保，并且在網絡運維中根據財政廳網絡現狀為用戶網絡和業務提出許多合理化建議，對網絡進行優化，并且和客戶交流最新的產品和技術，幫助客戶獲取了更多的支持資源。

    3、在瑞金科技多年的網絡維保中，某財政廳因IT設備故障造成的業務延誤及中斷的事故明顯減少，充分保證了該財政廳網絡的穩定性、安全性和高可用性，為財政廳的網絡良性運轉提供了強有力的運維后盾。